退款与客服

提出请求

请提供订单号、日期、购买渠道和问题说明。请勿发送完整银行卡资料或密码。Telegram用户可使用 /paysupport；销售方邮箱见下方资料。

额外退款政策

销售开放后，付款起14个日历日内可请求全额退款，包括已开始游戏的情况。此为额外政策，不减少更强的法定权利。Stars付款通过refundStarPayment退回原付款人的Stars，不承诺固定现金兑换。

故障与法定救济

无法访问、重复扣款和不符描述问题依法单独处理，必要时不受14天限制。不存在一概不退、隐性罚款或仅因打开游戏就失去权利。法定回复和退款期限优先，银行／平台处理时间另行说明。

退款之后

全额退款后可撤销付费访问，但依法提供数据副本及其他权利保留。申请退款不构成删除负面评价的理由。

中国大陆

适用的消费者权益保护及《个人信息保护法》强制性保障不受影响。在线数字形式不意味着未使用的线上访问权一律不能退款，例外须依具体产品判断；额外14天政策不减少法定权利。

开放销售前

须告知并核实处理者、境外接收方、目的、方式、国家和权利行使渠道，履行适用的出境程序及单独同意，必要时落实境内代表和其他登记。中文翻译不证明这些步骤已经完成。

经营者信息

销售方

Individual Entrepreneur Nikolay Vladimirovich Kulyagin / ИП Кулягин Николай Владимирович

纳税人识别号（ИНН）

772151872681

个体经营者注册号（ОГРНИП）

326774600381182

联系地址

109456, г. Москва, ул. Паперника, д. 12А, кв. 49

电子邮箱

ooo-sfera@mail.ru

电话

+7 910 444-85-00

银行

ООО «Банк Точка»

结算账户

40802810420001010536

代理账户

30101810745374525104

银行识别码（БИК）

044525104