Remboursements et assistance

Faire une demande

Indiquez la commande, la date, le canal d’achat et le problème, sans données complètes de carte ni mot de passe. Dans Telegram, utilisez /paysupport ; l’email du vendeur figure dans les coordonnées ci-dessous.

Politique supplémentaire

Après ouverture des ventes, demande possible de remboursement intégral dans les 14 jours calendaires suivant le paiement, même après commencement du jeu, sans réduire des droits légaux plus favorables. Un achat Stars est remboursé en Stars au payeur initial via refundStarPayment, sans taux de conversion monétaire garanti.

Défauts et erreurs

L’absence d’accès, les doubles débits et la non-conformité sont traités distinctement, y compris après 14 jours lorsque la loi le prévoit. Aucune exclusion générale de remboursement ni pénalité cachée. Les délais impératifs de réponse et de remboursement prévalent ; les délais bancaires sont distincts.

Suite du remboursement

Un remboursement intégral peut fermer l’accès payant, sans supprimer les droits impératifs ou la copie des données due. Demander un remboursement ne justifie pas l’effacement d’un avis négatif.

Union européenne / EEE

Les règles impératives nationales des contrats à distance et contenus numériques, dont la conformité, demeurent. Aucune perte du droit de rétractation de 14 jours n’est invoquée sans toutes ses conditions ; le projet offre en plus une demande de remboursement intégral sous 14 jours même après commencement.

RGPD

Lorsqu’il s’applique : information, accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition et plainte. Avant les ventes : garanties de transferts, contrats de sous-traitance et représentant européen si requis. Un for russe exclusif ne supprime pas les protections impératives du lieu de résidence.

Informations sur le vendeur

Vendeur

Individual Entrepreneur Nikolay Vladimirovich Kulyagin / ИП Кулягин Николай Владимирович

Identifiant fiscal (INN)

772151872681

Immatriculation (OGRNIP)

326774600381182

Adresse de contact

109456, г. Москва, ул. Паперника, д. 12А, кв. 49

Email

ooo-sfera@mail.ru

Téléphone

+7 910 444-85-00

Banque

ООО «Банк Точка»

Compte de règlement

40802810420001010536

Compte correspondant

30101810745374525104

Code bancaire (BIK)

044525104